Toimituskäytäntö

Päivitetty: 19.04.2026.

carbonwheelz.fi toimittaa tuotteita Suomen sisällä, sekä EU-alueella. Käytämme ensisijaisesti Postia, mutta tarvittaessa myös muita kuljetuspalveluita (Matkahuolto, DB Schenker).

Toimitustavat:

- Postitus Suomen sisällä: Kiinteä toimituskulu 8,50€/15€

- EU-toimitukset: Toimituskulut määräytyvät kohdemaan ja paketin koon mukaan, kysy lisätietoa.

- Nouto: Voit sopia tuotteiden noudosta Vantaan tai Espoon toimipisteistämme.

- Kuljetus Uudellamaalla: Halutessasi toimitamme tuotteet myös kotiin tai sovittuun paikkaan Uudenmaan alueella. Ota yhteyttä ennen tilausta sopiaksesi kuljetuksesta.

Toimitusajat:

- Tilaukset käsitellään arkisin ja tilausten käsittelyaika tilauksen jälkeen on noin 2-3 arkipäivää.

- Suomi: Arvioitu toimitusaika noin 1-4 arkipäivää.

- EU-maat: Toimitusaika vaihtelee, yleensä 1-2 viikkoa, kysy asiakaspalvelusta tarkemmin!

- Tilaustuotteet: Toimitusajan ilmoitamme tarkemmin tuote- ja tilauskohtaisesti.

- Tilaukseen valmistetut tuotteet (esim. erikoisvarustetut ohjauspyörät): Toimitusaika 2-4 viikkoa, ilmoitamme tarkemmin tilauskohtaisesti.

Osa tuotteista toimitetaan ensin meille laaduntarkastukseen ja mahdolliseen asennukseen, minkä jälkeen tilaus toimitetaan asiakkaalle.

Tullikäsittely ja toimitusviiveet:

Joissakin tapauksissa tullin tekemä käsittely voi aiheuttaa viivettä toimituksiin. Valitettavasti emme voi vaikuttaa tullin käsittelyaikoihin, sillä ne määräytyvät täysin viranomaisen toimesta.

Mikäli viive muodostuu poikkeuksellisen pitkäksi, voimme tapauskohtaisesti tarjota kompensaatiota esimerkiksi verkkokauppamme lahjakortin muodossa.

Tilauksen peruminen:

Emme voi perua tilauksia, jotka on jo ehditty tilata toimittajiltamme. Mikäli et enää halua tilaamaasi tuotetta, tilauksen on ensin saavuttava varastollemme. Tämän jälkeen palautus käsitellään normaalien palautusehtojemme mukaisesti.

Huomioithan, että mahdollisia työn osuuksia ei palauteta.

Seuranta:

Kaikkiin toimituksiin sisältyy seurantalinkki tai koodi, joka lähetetään asiakkaalle sähköpostilla, kun tilaus on postitettu.

Palautukset:

- Palautus on mahdollinen 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta, ellei tuotteen omassa tuotekuvauksessa toisin mainita.

- Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.

- Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.

- Palautuksesta tulee ilmoittaa ennen tuotteen lähettämistä takaisin.

- Työn osuutta ei hyvitetä palautuksissa.